Roots Health Clinic – Obchodní podmínky a informovaný souhlas
Tyto Smluvní podmínky („Podmínky“) upravují používání všech služeb a produktů nabízených pod názvem Roots Health Clinic („Roots“, „my“, „nás“, „naše“), včetně osobních sezení a jakýchkoli online produktů, jako jsou kurzy, programy a digitální obsah (souhrnně „Služby“).
Rezervací schůzky, zakoupením jakéhokoli online produktu nebo jiným používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.
Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neměli byste naše Služby používat.
1. Kdo jsme a právní struktura
„Roots Health Clinic“ je zastřešující název používaný k popisu a propagaci služeb poskytovaných:
-
Samostatnými samostatnými lékaři a
-
Roots Consulting s.r.o. a
-
Roots Products s.r.o.
Samostatná Roots Health Clinic není samostatným právním subjektem.
V závislosti na konkrétní službě nebo produktu, který si zakoupíte, je váš smluvní vztah buď s:
-
Samostatným samostatným lékařem, nebo
-
Roots Consulting s.r.o., nebo
-
Roots Products s.r.o.
Příslušná smluvní strana bude uvedena na vaší faktuře, potvrzení rezervace nebo účtence za produkt. Každý lékař a společnost je zodpovědná pouze za služby a produkty, které osobně poskytuje nebo prodává.
Naše služby jsou podrobněji popsány na našich webových stránkách (například chiropraxe, fyzioterapie, masáže, funkční pohyb a hypnoterapie a stavy, které můžeme podpořit).
2. Povaha našich služeb – Důležité prohlášení o zdravotních problémech
Nabízíme následující nelékařské wellness služby:
-
Chiropraxe
-
Fyzioterapie
-
Masáže
-
Funkční pohyb
-
Hypnoterapie
2.1 Nelékařské zařízení
-
Roots funguje jako nelékařská klinika zaměřená na wellness.
-
Nejsme zdravotnické zařízení a naši kliničtí lékaři nejednají jako lékaři.
-
Neposkytujeme:
-
lékařskou diagnózu,
-
léčbu nemocí ani
-
předepisování léků ani jejich správu.
2.2 Žádná diagnóza, žádná léčba ani vyléčení nemocí
Rozumíte a souhlasíte s tím, že:
-
Nemůžeme diagnostikovat žádný zdravotní stav ani onemocnění.
-
Neléčíme, neléčíme ani nevyléčíme žádnou nemoc, onemocnění ani zdravotní stav.
-
Naše služby nejsou určeny k nahrazení péče vašeho praktického lékaře, specialisty ani jiného zdravotnického pracovníka.
Jakýkoli odkaz na příznaky nebo „s čím vám Roots může pomoci“ slouží k vysvětlení, jak podporujeme celkovou funkci a pohodu, nikoli k tvrzení, že lékařsky léčíme nebo vyléčíme nějaký konkrétní stav.
2.3 Rekonvalescence / rekondice / regenerace
Naše služby jsou určeny k podpoře:
-
Rekonvalescence – rekonvalescence; jemná podpora vašeho těla během zotavení po obdobích nemoci, zranění nebo stresu.
-
Rekondice / regenerace – rekonvalescence a regenerace; zlepšení funkcí, mobility, držení těla, síly a celkové pohody.
V angličtině: Poskytujeme podpůrnou péči pro zotavení, rekonvalescenci a regeneraci, pomáháme vašemu tělu pohybovat se, fungovat a cítit se lépe po zátěži, nemoci, zranění nebo stresu. Jedná se o podporu wellness a funkčnosti, nikoli o lékařskou léčbu onemocnění.
2.4 Žádná záruka uzdravení nebo vyléčení
-
Chiropraxe, fyzioterapie, masáže, funkční pohyb, hypnoterapie a další manuální nebo mysli a těla nabízené v Roots neléčí ani nevyléčí žádnou nemoc.
-
Tyto přístupy podporují přirozené regulační a regenerační procesy vašeho těla, ale není zaručen žádný konkrétní výsledek ani vyléčení.
2.5 Nenahrazuje lékařskou péči
Naše služby doplňují, nikoli nahrazují konvenční lékařskou péči.
V případě jakýchkoli nových, závažných nebo rychle se měnících příznaků,
-
přetrvávající nebo nevysvětlitelné bolesti,
-
podezření na infekce, zlomeniny, neurologické příznaky nebo
-
jakékoli naléhavé zdravotní situace, byste se měli poradit se svým lékařem nebo příslušným zdravotnickým pracovníkem.
V případě naléhavé situace vždy nejprve kontaktujte záchrannou službu.
3. Povinnosti klienta
Používáním našich Služeb souhlasíte s tím, že:
-
Zůstáváte zodpovědní za své vlastní zdraví.
-
V případě potřeby budete udržovat odpovídající lékařskou péči a kontrolovat své lékaře nebo specialistu.
-
Poskytnete přesné informace.
-
Poskytnete úplné a přesné informace o:
-
aktuálních příznacích a potížích,
-
proběhlých zraněních, operacích a zdravotních stavech,
-
lécích, doplňcích stravy a alergiích,
-
těhotenství nebo podezření na těhotenství a
-
veškerých relevantních faktorech životního stylu.
-
Budete nás informovat o změnách.
Svého lékaře neprodleně informujete o:
-
jakékoli změně vašeho zdravotního stavu,
-
zhoršení příznaků nebo nových příznacích nebo
-
jakýchkoli vedlejších účincích, o kterých se domníváte, že mohou souviset s péčí v Roots.
-
Rozumíte omezením naší role.
Rozumíte, že naší rolí je podporovat funkční zotavení, pohyb, pohodlí a pohodu, nikoli diagnostikovat nebo léčit nemoci.
4. Online produkty a kurzy
Společnost Roots může nabízet online produkty, mimo jiné včetně:
-
online kurzů, programů nebo workshopů,
-
předem nahraného video nebo audio obsahu,
-
souborů PDF ke stažení, pracovních sešitů nebo průvodců,
-
živých online kurzů, hovorů nebo webinářů.
4.1 Povaha online obsahu
-
Veškerý online obsah je poskytován pouze pro obecné informace, vzdělávání a podporu wellness.
-
Nepředstavuje lékařské, psychologické ani psychiatrické poradenství ani individuální léčebný plán.
-
Přístup k online obsahu nevytváří vztah mezi lékařem a pacientem ani mezi psychoterapeutem a klientem.
4.2 Žádná záruka výsledků
-
Neslibujeme ani negarantujeme žádné konkrétní výsledky, uzdravení ani vyléčení z jakéhokoli online produktu.
-
Vaše výsledky závisí na vašich individuálních okolnostech, zdravotním stavu a úrovni zapojení.
4.3 Duševní vlastnictví
Není-li písemně uvedeno jinak:
-
Veškerý online obsah zůstává duševním vlastnictvím společnosti Roots Consulting s.r.o., Roots Products s.r.o., jednotlivého lékaře nebo jejich poskytovatelů licencí.
-
Zakoupením přístupu k online produktu získáte osobní, nepřenosnou a nevýhradní licenci k používání obsahu pouze pro vaši osobní potřebu.
Nesmíte:
-
sdílet, dále prodávat ani distribuovat obsah,
-
nahrávat jej na veřejné nebo sdílené platformy,
-
nárokovat si obsah jako své vlastní dílo ani
-
používat jej pro komerční výuku, školení nebo další prodej bez našeho písemného souhlasu.
4.4 Doba přístupu a technické požadavky
-
Jakákoli doba přístupu (např. doživotní přístup, přístup na dobu určitou) bude uvedena na stránce produktu nebo při platbě.
-
Jste zodpovědní za to, že máte internetové připojení, zařízení a software potřebný k zobrazení nebo stažení obsahu.
4.5 Vrácení peněz za online produkty
Vrácení peněz za online produkty je poskytováno pouze:
-
jak je popsáno v zásadách vrácení peněz platných pro daný produkt v době nákupu a
-
v souladu s veškerými povinnými právy spotřebitelů podle platných zákonů.
Protože digitální obsah je obvykle k dispozici okamžitě, můžete v závislosti na místních zákonech ztratit jakékoli zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jakmile začnete stahovat nebo streamovat obsah.
5. Schůzky, rezervace a online rezervační systém
5.1 Rezervace schůzky
Schůzky lze rezervovat online, telefonicky nebo osobně (pokud je to možné).
Rezervací schůzky potvrzujete, že:
-
Je vám alespoň 18 let a máte právní způsobilost k udělení souhlasu, nebo
-
Jste rodič/zákonný zástupce, který rezervuje a souhlasí jménem nezletilé osoby.
Rezervací schůzky na naše služby potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Smluvními podmínkami.
5.2 Online rezervační systém a klientský portál (JaneApp)
Ke správě schůzek a informací o klientech používáme online rezervační systém, který je přístupný na adrese https://rootshealth.janeapp.com („Online rezervační systém“ nebo „Klientský portál“).
Když si vytvoříte profil nebo rezervujete prostřednictvím online rezervačního systému:
-
Váš klientský profil a kontaktní údaje jsou uloženy tam, včetně základních informací potřebných pro plánování, připomenutí a komunikaci.
-
Váš profil může obsahovat informace o příjmu a zdravotní anamnézu, které se rozhodnete s námi sdílet.
-
Relevantní soubory nebo dokumenty (například zprávy, doporučující dopisy nebo formuláře) můžete nahrávat přímo prostřednictvím Klientského portálu, pokud je to povoleno.
-
Pokud chcete, můžete nám dokumenty zasílat také e-mailem na adresu info@rootshealthclinic.cz.
Prostřednictvím rootshealth.janeapp.com můžete:
-
Rezervovat si schůzky s lékaři pracujícími pod záštitou Roots Health Clinic,
-
Změnit nebo přeplánovat stávající schůzky (v závislosti na dostupnosti a našich storno podmínkách) a
-
Zrušit schůzky v souladu s oznamovacími lhůtami a poplatky popsanými v těchto Podmínkách (včetně poplatků za pozdní zrušení nebo nedostavení se).
Jste zodpovědní za:
-
Zachování mlčenlivosti o vašich přihlašovacích údajích a
-
Zajištění přesnosti a aktuálnosti informací ve vašem klientském profilu.
Pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu, informujte nás prosím co nejdříve na adrese info@rootshealthclinic.cz nebo na telefonním čísle +420 733 304 524.
Používáním online rezervačního systému souhlasíte se zpracováním vašich údajů za účelem správy vašich rezervací, komunikace a péče v rámci služeb nabízených v rámci Roots Health Clinic.
5.3 Zrušení a zmeškané schůzky
(V případě potřeby upravte lhůtu/poplatek podle přesných pravidel vaší kliniky.)
-
Pokud potřebujete zrušit nebo přesunout termín, učiňte tak prosím alespoň 24 hodin před plánovaným časem schůzky.
-
Za zrušení provedená s méně než 24hodinovým předstihem nebo zmeškané schůzky („nedostavení se“) může být účtováno až 100 % poplatku za schůzku.
-
Vyhrazujeme si právo tento poplatek prominout nebo vymáhat dle vlastního uvážení.
-
Schůzku můžete zrušit nebo přesunout prostřednictvím online rezervačního systému, pokud je k dispozici, nebo nás můžete přímo kontaktovat.
5.4 Pozdní příchody
-
Pokud přijdete pozdě, může být vaše sezení zkráceno, aby byly respektovány schůzky ostatních klientů.
-
Za původně rezervovaný čas může být i tak účtován plný poplatek.
6. Poplatky, platby a měna
-
Poplatky za služby a ceny produktů jsou zobrazeny na našich webových stránkách, rezervační platformě nebo sděleny v době rezervace či nákupu.
-
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny; toto se netýká potvrzených a již zaplacených rezervací.
-
Platba předem může být vyžadována u online rezervací nebo u online produktů, případně u osobních návštěv v době poskytnutí služby.
-
Přijímáme platební metody uvedené klinikou v době rezervace (např. hotově, kartou, bankovním převodem).
-
Ceny jsou obvykle uváděny v CZK (českých korunách), pokud není uvedeno jinak.
7. Rizika, omezení a informovaný souhlas s péčí
-
Tato část je psána v první osobě („já“), takže v případě potřeby může sloužit jako samostatný formulář informovaného souhlasu.
-
Pokračováním v péči v Roots Health Clinic beru na vědomí a souhlasím s následujícím:
-
Rozumění informacím
Přečetl(a) jsem si a rozumím všem výše uvedeným informacím obsaženým v tomto formuláři a veškerým doprovodným vysvětlením o povaze služeb v Roots. -
Souhlas s posouzením a terapií
Prohlašuji, že dávám souhlas s: -
úvodním odběrem anamnézy,
-
fyzikálním vyšetřením a
-
terapií/léčbou,
pokud ji praktik odůvodní jako vhodnou, v rámci chiropraxe, fyzioterapie, masáží, funkčního pohybu nebo hypnoterapie, jak je nabízeno v Roots. -
Rizika manuální a fyzikální terapie
Beru na vědomí, že chápu vzácná rizika spojená s manuální terapií. Tato neobvyklá rizika spojená s mnou navrhovanou péčí zahrnují (mimo jiné):
bolest nebo natažení svalů a kloubů, únavu, nevolnost a závratě, zlomeniny, poranění plotének, mrtvice (nebo epizody podobné mrtvici) a exacerbaci a/nebo zhoršení mého základního onemocnění. -
Povinnost klást otázky
Chápu, že je mou povinností klást otázky ohledně povahy, rozsahu a účelu navrhované léčby a poskytnout si dostatek času na rozhodnutí o udělení souhlasu s pokračováním péče. -
Docházka, péče a výsledky
Beru na vědomí, že si jsem vědom/a a chápu, že potenciální rizika a výsledky závisí na mé docházce, míře mé účasti a poskytnuté péči. Chápu, že nelze zaručit žádný konkrétní výsledek ani vyléčení. -
Meze toho, co může lékař předvídat
Neočekávám, že lékař bude schopen předvídat všechna potenciální rizika a komplikace spojené s navrhovanou péčí. -
Žádné vyléčení nebo vyléčení nemoci
Chápu, že chiropraxe, fyzioterapie, masáže, funkční pohyb, hypnoterapie a další manuální terapie neléčí ani nevyléčí žádnou nemoc. Chápu, že: -
Tyto terapie jsou určeny k podpoře funkce, pohodlí a zotavení mého těla,
-
Nejsou nabízeny jako lék na žádný zdravotní stav nebo nemoc a
-
Roots Health Clinic není zdravotnické zařízení a nediagnostikuje ani neléčí nemoci.
-
Rekonvalescence / rekondice / regenerace
Rozumím, že poskytované služby jsou určeny k podpoře rekonvalescence (rekonvalescence), rekondice a regenerace (rekonvalescence a regenerace). To znamená podpůrnou péči pro zotavení, zlepšení funkcí a pohody, spíše než lékařskou léčbu nebo vyléčení nemoci. -
Právo odvolat souhlas
Rozumím, že svůj souhlas mohu kdykoli odvolat a že mohu: -
zastavit nebo pozastavit sezení, nebo
-
odmítnout jakoukoli techniku nebo doporučení
kdykoli, bez udání důvodu. Své obavy sdělím lékaři. -
Rozsah souhlasu
Tímto dávám souhlas s provedením navrhované léčby lékařem a/nebo jakýmkoli jiným lékařem pracujícím v této klinice, za předpokladu, že jednají v rámci své odborné působnosti a vysvětlili mi navrhovanou léčbu. -
Zveřejnění zdravotních informací
Potvrzuji, že jsem lékaře informoval/a o všech: -
závažných lékařských diagnózách,
-
aktuálně užívaných lécích a léčbě,
-
předchozích operacích, závažných zraněních nebo stavech a
-
těhotenství, podezření na těhotenství nebo kojení (pokud je to relevantní).
-
Rozumím, že je mou odpovědností informovat lékaře o změnách mého zdravotního stavu.
-
Svoboda vyhledat lékařskou pomoc
Rozumím, že mohu kdykoli vyhledat lékařskou pomoc a že mi bylo doporučeno, abych se poradil/a se svým lékařem nebo specialistou ohledně diagnózy, testování nebo lékařské léčby jakéhokoli onemocnění a jakéhokoli příznaku, který mě znepokojuje. -
Podpisem (nebo pokračováním v mé schůzce) potvrzuji, že jsem si přečetl/a, rozumím a dobrovolně souhlasím s výše uvedeným.
8. Omezení odpovědnosti
-
V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenesou společnosti Roots Consulting s.r.o., Roots Products s.r.o., jednotliví odborníci a jakíkoli zaměstnanci nebo dodavatelé odpovědnost za:
-
žádné nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody,
-
ztrátu příjmu, obchodu nebo příležitostí, ani
-
žádné výsledky vyplývající z vašich rozhodnutí založených na informacích nebo péči obdržené prostřednictvím našich Služeb.
-
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádnou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit zákonem, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví přímo způsobené naší hrubou nedbalostí nebo úmyslným pochybením.
9. Nezletilí (do 18 let)
-
Klienti mladší 18 let musí mít písemný souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
-
Účast rodiče nebo zákonného zástupce může být vyžadována v závislosti na věku klienta, typu služby a místních předpisech.
10. Změny těchto podmínek
-
Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat nebo upravovat.
-
Nejnovější verze bude k dispozici na našich webových stránkách nebo rezervační platformě.
-
Pokračováním v používání našich Služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
11. Rozhodné právo
-
Tyto Podmínky se řídí zákony České republiky, pokud závazné zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi bydliště nestanoví jinak.
-
Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají jurisdikci příslušných soudů České republiky, pokud platné zákony na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
12. Stížnosti, zp ětná vazba a kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy, zpětnou vazbu nebo stížnosti týkající se našich služeb nebo produktů, kontaktujte nás prosím, abychom je mohli co nejdříve vyřešit.
Můžete nás kontaktovat na:
-
E-mail: info@rootshealthclinic.cz
-
Telefon kliniky: +420 733 304 524
Uveďte prosím své celé jméno, kontaktní údaje a stručný popis vašeho dotazu nebo obavy, abychom vám mohli odpovídajícím způsobem odpovědět.
